“爱奇艺退款了”，有网友晒图称已收到！此前曾公开道歉

今日，有用户微信支付消息显示，为观看国足中日世预赛 18 强赛所购的爱奇艺体育会员退款已到账。

不过也有网友称并未收到退款。

晴天 Anderson：没有收到。

六哥我帮你洗碗：这不是应该退的吗？

佩佩和俊俊：会员和非会员即可，不要搞那么多乱七八糟的事情。

洛阳刘先生 LLL：我的还没退。

走南闯北到天涯：原来不是我一个人反复下单。

vo 姜小树：我不同意我要求退钱，给我的观赛券我用不上。

9 月 5 日，2026 美加墨世界杯亚洲区预选赛 18 强赛首轮开打，中国队客场 0 比 7 惨败日本队。这场比赛，爱奇艺体育为国内唯一一家转播平台，但本场比赛并不是免费的，非会员用户需要支付 9 元钱开通会员观看。

随后，" 爱奇艺 花钱看不了 " 等多个话题登上热搜。

有网友称开了会员也看不了。

当晚，@爱奇艺体育 发微博致歉，称因球迷的热情，造成瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。

9 月 6 日晚，@爱奇艺体育 再次致歉，提供以下解决方案：

1、对于重复兑换观赛券的体育会员，我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。

2、对于重复购买支付的用户，我们将退还重复购买的金额。

3、在比赛期间权益受损的用户，我们将补偿一张观赛券至账户。